近期,玉柴柴油发电机云贵营销中心组织开展了“玉柴柴油发电机竭诚服务,关爱瓦斯发电客户”主题专项巡检服务活动,玉柴柴油发电机瓦斯发电产品项目经理、质量、研发、销售、服务,以及提供商(也是服务商)相关人员参加巡检。此次巡检的目的是为了通晓产品操作状况,调查客户需求,处置产品操作中遇到的问题,引导客户使用原产配件保养修理,推广柴油发电机燃气专用机油,提高玉柴品牌危害力。
此次巡检一共走访了13个瓦斯发电站,察看了16VCN/12VCN/12VTDN共30台燃气机组。活动中,巡检人员分工明确,密切配合。首先,由服务经理、性能电喷开发人员以及提供商技术人员对电站站长、平时维保维保修理人员、平日值班人员讲解产品结构、工作机理,培训平时维保、事故解除常识、技能。其次,与电站相关人员进行座谈交流,由项目经理和品质人员听取、记录用户反馈的问题和产品改进建议,经销商向用户领会用户采购耗材、配件、机油的渠道和价格等,引导用户操作原产配件保养修理。最后,巡检专项人员召开总结会,将巡检步骤发现的问题、用户建议及改进方案一一落实到相关责任人,按计划组织落实改造。
此次瓦斯发电专项巡检活动,让客户更深入地知晓玉柴服务品质,感受到玉柴的温暖,增强了对玉柴产品的信心,得到用户的一致**,为后续市场开拓提供了有力支持。据悉,就在巡检走访活动途中,提供商就接到了用户的意向订单,并成功邀请了客户到访玉柴考察。
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